Politica de privacidad
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, le informamos que la titularidad del dominio de nuestro Sitio Web https://kinevo.club/ y de nuestra Plataforma, corresponde a KINEVO HEALTH, S.L. con domicilio social en la Calle Martín de los Heros 52, 28008, Madrid.
Datos de contacto de KINEVO HEALTH, S.L. como responsable de tratamiento:
C.I.F: B-22770408
Dirección: Calle Martín de los Heros 52, 28008, Madrid
Teléfono: +34
Correo electrónico: hola@kinevo.club
La visita a nuestro Sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En caso de que el usuario proporcione información personal, los datos serán tratados de forma leal y lícita, conforme al RGPD, LOPDGDD y LSSI-CE. KINEVO HEALTH, S.L. garantiza la protección de los datos de carácter personal que el Usuario proporcione en el Sitio Web y, en cumplimiento de la normativa aplicable, le informa de lo siguiente:
1.Datos Personales Recogidos y Finalidades del Tratamiento
Todos los datos personales facilitados a KINEVO HEALTH, S.L. a través del sitio web https://kinevo.club/ quedarán mantenidos bajo su responsabilidad.
Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos en estos formularios, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@kinevo.club.
KINEVO presta servicios de entrenamiento personal y programas de ejercicio y nutrición. La membresía activa en un centro colaborador (p. ej., VivaGym) es un requisito previo del servicio, según nuestras Condiciones.
Canales de recogida: formularios web/app (incluida app KINEVO sobre plataforma Virtuagym), captación en sala, invitaciones enviadas por el entrenador, email/telefono y derivados por centros colaboradores.
Categorías de datos:
- Identificativos y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, ID de usuario.
- Datos de cuenta/acceso: credenciales (gestionadas por la plataforma), identificadores técnicos y registros de acceso.
- Datos de servicio: reservas, asistencia, historial de sesiones, comunicaciones con el entrenador/soporte.
- Datos económicos y de facturación: plan/membresía de entrenamiento, importes, métodos de pago, facturas.
- Datos de salud (categorías especiales): cuestionarios de salud/lesiones, medidas corporales, hábitos y estilo de vida, datos de nutrición/alimentación (preferencias, alergias/intolerancias, historial dietético), nivel de actividad, progresos y métricas.
- Datos de verificación con centros colaboradores: estado de membresía activa y datos mínimos necesarios para coordinar sesiones y acceso a instalaciones.
- Datos de navegación/cookies: según la Política de Cookies.
Finalidades de tratamiento:
- Alta y gestión del servicio: creación de cuenta, programación y seguimiento de sesiones, comunicaciones operativas y soporte.
- Prestación de entrenamiento personal: planificación y seguimiento, incluyendo datos de salud con consentimiento explícito.
- Servicio de nutrición (en caso de contratación): Si contrata el servicio de nutrición, habilitaremos en la App el acceso de una nutricionista externa para consultar su perfil (datos identificativos, objetivos y datos de salud estrictamente necesarios) y coordinar con su entrenador/a la elaboración y seguimiento del plan nutricional.
- Pagos y facturación: gestión de cobros a través de la pasarela de pago integrada en la plataforma; emisión de justificantes/facturas.
- Verificación con centros colaboradores: comprobar la condición de socio y coordinar acceso a instalaciones y horarios.
- Atención de consultas y calidad del servicio.
- Prevención del fraude y seguridad de la plataforma/app.
- Analítica básica de uso (en su caso, con datos agregados/anonimizados).
- Comunicaciones comerciales (solo si lo autoriza o bajo supuesto de cliente previo, siempre con opción de baja).
KINEVO HEALTH, S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
2. Legitimación para el Tratamiento de sus Datos
La base legal para el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario (alta y gestión del servicio, prestación de entrenamiento, reservas, soporte, pagos, servicio de nutrición y facturación).
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para el tratamiento de datos exigido por la normativa aplicable (obligaciones fiscales, contable, atención de derechos, seguridad de la información, y otras exigencias normativas aplicables).
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Verificación con centros colaboradores de la condición de socio (requisito esencial del servicio) y coordinación de sesiones en sus instalaciones; seguridad y prevención del fraude; mejora del servicio. Podrá oponerse cuando proceda.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales, cuando proceda.
- Datos de salud (art. 9.2.a RGPD): consentimiento explícito para tratar datos de salud a efectos de personalización del entrenamiento y, en su caso, para comunicar a la nutricionista externa los datos estrictamente necesarios para elaborar su plan de nutrición. Podrá retirarlo en cualquier momento.
No solicitamos categorías especiales salvo para la personalización del plan (salud). Si en alguna interacción concreta fueran necesarios otros datos, se solicitará consentimiento expreso
conforme a derecho.
3. El Consentimiento del Usuario
¿Cómo se obtiene su consentimiento?
El consentimiento se recaba de forma expresa y específica mediante casillas no premarcadas u otros mecanismos equivalentes solo para las finalidades que lo requieren (p. ej., salud, nutrición, marketing, cookies no técnicas).
Comunicaciones comerciales
- Enviaremos la publicidad solo si marca la casilla de consentimiento.
- Si ya ha sido/es cliente, podremos enviarle información sobre servicios similares de KINEVO HEALTH, S.L. al amparo del art. 21.2 LSSI (soft opt-in); podrá oponerse en el momento de la recogida y en cada mensaje mediante el enlace de baja.
Revocabilidad: El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos, mediante los mecanismos de baja del propio mensaje o escribiendo a hola@kinevo.club.
4. Responsabilidades del Usuario sobre los Datos Aportados
El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.
Si los datos aportados pertenecen a un tercero, el Usuario declara que le ha informado de los extremos contenidos en esta Política y que cuenta con su autorización para facilitarlos a KINEVO HEALTH, S.L.
El Usuario debe comunicar a KINEVO HEALTH, S.L. cualquier modificación en los datos de carácter personal para la correcta gestión y calidad del servicio y de los datos tratados, en especial los referentes a los datos de contacto, como el domicilio, nombre, email, teléfono, etc.
En el supuesto de que la solicitud o el servicio fuera suscrito por una entidad jurídica, el consentimiento otorgado por los apoderados o autorizados a los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002, se entenderá dado tanto en su propio nombre como en el de la entidad jurídica a la que representan.
5. Tratamientos Específicos de Datos Personales
A continuación, le detallamos los tratamientos de datos personales que se realizan por parte de KINEVO HEALTH, S.L. a través del Sitio Web:
- Entrenamiento personal: gestión de sesiones, planificación y seguimiento. Datos de salud tratados solo con consentimiento explícito; si se retira, el servicio podrá continuar en modo no personalizado.
- Servicio de nutrición: prestación por nutricionista externa con acceso al perfil del cliente en la app. KINEVO le facilitará a la nutricionista sus datos de contacto y, con su consentimiento explícito, los datos de salud necesarios para el plan. La nutricionista le informará con su propia política de privacidad (responsable independiente). En casos en que actúe como encargada de KINEVO, se firmará el correspondiente acuerdo de encargo.
- Verificación con centro colaborador: intercambio mínimo de datos identificativos y estado de membresía para permitir el acceso a instalaciones y coordinar sesiones. No se comunican datos de salud al centro.
- Pagos: Los pagos se realizan a través de la pasarela integrada de la plataforma (p. ej., tarjeta vía Adyen y domiciliación SEPA). KINEVO no almacena números completos de tarjetas. En caso de devolución de recibos imputable al Cliente, KINEVO podrá repercutir los gastos bancarios y suspender el servicio hasta su regularización.
- Atención de consultas: respuesta y seguimiento de solicitudes recibidas por formulario, email o teléfono.
- Seguridad/antifraude: registros técnicos mínimos para proteger cuentas y accesos.
- Obligaciones legales: conservación y aportación de información cuando la normativa lo exija (p. ej., fiscal/contable).
Procesamiento de pagos (Adyen vía Virtuagym)
Utilizamos Adyen vía Virtuagym para tramitar pagos.
- Pagos con tarjeta (crédito/débito) a través de Adyen N.V., integrado por Virtuagym.
- KINEVO no almacena el número completo de la tarjeta.
- Roles: Adyen (encargado del cobro y responsable independiente para antifraude/compliance); Virtuagym (encargado de plataforma).
- Bases: ejecución del contrato, obligación legal (fiscal/contable) e interés legítimo (seguridad).
- Destinatarios: Adyen, Virtuagym y entidades financieras/redes; posibles transferencias fuera del EEE con SCC.
- Conservación: durante la relación y plazos legales
6. Destinatario de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a:
- Centros colaboradores (responsables independientes): verificación de socio y coordinación de sesiones (datos mínimos; sin datos de salud).
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, bajo las debidas garantías de seguridad y confidencialidad (ej. Plataforma/app: Virtuagym B.V., servicios de hosting, pasarelas de pago, plataformas de envío de comunicaciones, asesorías contables). Con todos ellos se firman los correspondientes contratos de encargado de tratamiento.
- Profesionales externos de nutrición: para el servicio de nutrición, con consentimiento explícito para los datos de salud; por defecto, actúan como responsables independientes y le informarán con su propia política. En su caso, podrán actuar como encargados de KINEVO.
- Pasarelas de pago: Se está a lo establecido en el punto anterior
- Entidades bancarias para la liquidación de pagos.
- Administraciones Públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales: Si algún proveedor se encuentra fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) y, cuando proceda, decisiones de adecuación. Siempre que sea posible, priorizamos servicios con alojamiento en la UE.
Los datos facilitados no se cederán a terceros distintos de los anteriores salvo obligación legal o consentimiento del interesado.
El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. De forma orientativa:
- Cuenta/servicio: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción aplicables (p. ej., 6 años documentación mercantil; 4 años fiscal).
- Datos de salud: hasta que retire el consentimiento o finalice la relación, con bloqueo por responsabilidades si procede.
- Información con relevancia fiscal: hasta 4 años.
- Consultas de contacto: hasta 12 meses desde la última interacción.
- Marketing: hasta que el interesado solicite la baja o retire su consentimiento.
- Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses por seguridad y antifraude.
Tras estos plazos, los datos quedarán bloqueados y serán suprimidos de forma segura.
8. Derechos del Interesado
Usted tiene derecho a:
- Acceso. Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a los mismos.
- Rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos que le conciernan.
- Supresión. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición. En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo marcado para atender obligaciones legales.
- Limitación del tratamiento. En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos a aquellas finalidades concretas que desee.
- Portabilidad. En determinadas circunstancias, tiene derecho a recibir aquellos datos personales que nos hubiera facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se los transmitamos a otro responsable del tratamiento distinto a KINEVO HEALTH, S.L.
Cómo ejercerlos:
- Por email a hola@kinevo.club (asunto: “Derechos RGPD”), adjuntando un medio válido de acreditación de identidad.
- Por correo postal a la dirección indicada del responsable.
Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable dos meses en casos complejos).
9. Derecho a Retirar el Consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectación a la licitud del tratamiento previo, mediante los mecanismos de baja facilitados o escribiendo a hola@kinevo.club
10. Derecho a Presentar una Reclamación
Así mismo le informamos que en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. Medidas de Seguridad
Se han adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la pérdida, acceso no autorizado o manipulación de los datos (control de accesos, cifrado en tránsito, registro de incidencias, copias de seguridad y políticas internas de minimización), atendiendo a la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.
KINEVO HEALTH, S.L. no empleará los datos personales para fines distintos a los indicados en esta Política o, en su caso, a los autorizados por el titular.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
KINEVO HEALTH, S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o cambios operativos. Publicaremos la nueva versión con la fecha de última actualización.
13. Aceptación y Consentimiento Final
La navegación por el Sitio Web implica la lectura de esta información de privacidad.
- Las comunicaciones operativas relacionadas con el servicio y KINEVO se envían con base en la ejecución del contrato o el interés legítimo del organizador.
- Publicidad y cualesquiera tratamientos que requieran consentimiento se activarán solo si usted marca la casilla correspondiente; dicho consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.